Требования

Базовые требования: присоединяйтесь к профессионалам!

Нашей задачей является обеспечение постоянного соответствия нашей сети сервисных центров меняющимся требованиям рынка. Мы рассчитываем на осознание вами наших ценностей, вашу поддержку нашей стратегии и вашу помощь в усилении созданной нами глобальной сети дизельных сервисных центров.

На практике это предполагает реализацию ряда мер и обязанностей. Прежде всего, вы должны разделять наше стремление к достижению превосходного уровня во всех аспектах своей деятельности. Это подразумевает не только высокий уровень технической подготовки вашей команды, но также подход ваших сотрудников к обслуживанию клиентов, способность справляться с трудностями и решать повседневные проблемы.

Оборудование

Вы должны располагать всем необходимым оборудованием и инструментами Bosch для выполнения работ по тестированию и ремонту любых из представленных на рынке систем впрыска дизельных двигателей. Кроме этого, в повседневной работе вы будете использовать оригинальные запасные части Bosch и наши технологии ремонта; ваши технические специалисты также должны регулярно проходить подготовку в наших учебных центрах. Полностью укомплектованный и хорошо организованный склад, а также управляющая им профессиональная информационная система, осуществляющая в том числе поддержку рабочих процессов, также являются необходимыми элементами для деятельности вашего сервисного центра.

Высокопрофессиональный образ

Для создания целостного и высокопрофессионального образа предприятия вы будете использовать наши спецификации для внешнего оформления центра и дизайна рабочей одежды, а также для POS-материалов, офисных принадлежностей и рекламных продуктов.

Обеспечение удовлетворенности клиентов

Удовлетворенность клиентов является ключевым аспектом нашего успешного сотрудничества. Естественно, качество и профессионализм вашей работы — это важнейшие факторы для этого.

Тем не менее, это должно быть очевидно и для вашего клиента, поскольку именно на основании личного опыта он будет рекомендовать вас другим. Являясь поставщиком комплексных решений, мы также применяем ряд техник для подтверждения того, что все специализированные дизельные центры Bosch всегда поддерживают высочайший уровень сервисного обслуживания. Наиболее важными из них являются оценки качества (Service Quality Assessment) и анонимные проверки сервисных центров, организуемые специализированными независимыми агентствами.